FAQ

La Chan Box est une box mensuelle livrée chez vous qui contient entre 5 et 8 aliments et boissons liées à un pays d’Asie différent chaque mois. Pensée comme un mini atelier de cuisine, elle vous permet de faire connaissance avec des produits typiques d’un pays asiatique.

Il est naturel que vous ayez quelques questions qui vous viennent à l’esprit. J’ai donc essayé de répondre ci-dessous aux plus fréquentes. 

Que contient la Chan Box?

Des ingrédients, condiments, épices, sauces, snacks ou desserts qui vous permettent de vous familiariser avec l’univers culinaire d’un pays d’Asie différent chaque mois. Elle contient également le descriptif de chacun des produits et la façon concrète de les utiliser. De plus, un livret électronique vous propose d’en apprendre un peu plus sur le pays à l’honneur ainsi que quelques suggestions de recettes simples à réaliser avec les ingrédients présents dans la box. 

Je ne connais rien à la cuisine asiatique, cette  box est-elle faite pour moi?

Si vous êtes curieux de nouvelles saveurs, oh que oui ! La Chan box est avant tout une box ludique qui vous plonge gustativement dans l’’univers d’un pays asiatique. Son objectif est de tester des goûts différents et de se familiariser avec l’univers culinaire d’un pays, en toute convivialité. Vous pouvez par exemple organiser une soirée thématique, en couple, en famille ou entre amis pour tester ces produits.

Est-ce que la Chan Box me permet de cuisiner mon repas du soir?

La Chan Box est une box destinée à vous faire vivre une expérience gustative. Ce n’est donc pas une box repas.  Oui, vous allez recevoir quelques ingrédients dans la box grâce auxquels vous pourrez aussi préparer des recettes (suggestions disponibles dans le livret qui accompagne la box). Mais il vous faudra acheter des produits frais complémentaires (carottes, échalotes,..) disponibles dans tout supermarché pour réaliser des recettes.

Quand vais-je recevoir ma box?

Les ventes de la box sont clôturées le 15 du mois. Après cela, le processus logistique prend à peu près quinze jours. Vous êtes donc livrés vers la fin du mois qui suit. Exemple, vous avez acheté votre box le 2 avril, vous serez livré aux alentours du 24-30 avril.

Quels sont les frais de livraison ?

Le tarif prix de la ChanBox inclut les frais de livraison en Belgique, Luxembourg et France métropolitaine, les trois pays où la Chan Box sera disponible à l’achat.

Le prix de la livraison pour les produits à la pièce est de 5,9 pour la Belgique et le Luxembourg (gratuite à partir de 30 euros d'achat) et de 12,9 pour la France (gratuite à partir de 60 euros d'achat)

Est-ce que je suis obligé-e de m’abonner pour un an?

Vous pouvez tout à fait prendre une box d’un mois pour tester si l’expérience vous plaît puis arrêter votre abonnement.

Est-ce que je connais à l’avance les produits qui constituent ma box?

C’est une surprise ! Vous connaitrez à l’avance le pays dont les produits sont représentatifs. Le détail ne vous sera communiqué qu’à la réception de la box.

Est-ce que je recevrai chaque mois les mêmes produits?

Chaque box est différente puisqu’elle propose la découverte d’un pays en particulier. Parfois, il y a des produits qui sont centraux dans plusieurs pays. Les boxs seront donc pensées dans un fil continu afin que les abonnés réguliers puissent avoir une grande offre de produits différents. Si des produits présentant une grande similarité se recoupent, ils seront séparés au minimum par 4 boxs de distance. 

De quelle origine sont les produits?

Chaque box contient des produits utilisés dans la gastronomie d’un pays différent. Vous aurez donc des produits coréens pour la box coréenne, des produits vietnamiens pour la box vietnamienne… Il est toutefois possible que, parfois, un produit très utilisé dans un pays asiatique soit produit dans un autre pays asiatique, pour des raisons logistiques. Ce cas sera exceptionnel mais je ne l’exclus pas. 

Les produits de la box sont-ils homologués par l’Union européenne?

Bien sûr. Tous les produits de la box, sans exception, auront passé les contrôles nécessaires pour vérifier qu'ils correspondent aux normes alimentaires en vigueur dans l’espace européen.

Est-ce que les recettes en suggestion sont simples à réaliser? Car je n’ai pas envie de passer des heures en cuisine.

Je ne suis pas non plus une adepte des longues préparations, je préfère largement déguster et discuter autour d’une bonne table! Les recettes proposées à base des ingrédients disponibles prennent généralement 30 minutes maximum. En dehors de ça, il y a des éléments prêts à manger, que ce soit des snacks, des plats instantanés ou des picorages divers et variés.

Vais-je pouvoir utiliser les produits en dehors des recettes?

Il y a différentes sources d’inspiration qui pourront vous permettre d’utiliser les produits au quotidien.

Notamment, le blog Chan-cuisineasiatique.com qui utlise ces produits dans de nombreuses recettes. 

Mon paiement est-il sécurisé?

Oui, vous êtes sur une boutique de vente sécurisée avec un système de cryptage. Paypal est l’un des leaders mondiaux en matière d’interface électronique de paiement et sécurise chaque jour des millions de paiement. 

Est-ce que les produits sont végétariens?

Il n’y aura pas de produits de type viandes séchées ou conserves de poisson, anchois,... Par contre, il se peut qu’il y ait des condiments emblématiques qui contiennent de la pâte de crevettes ou du poisson. Je pense par exemple au nuoc mam pour la cuisine vietnamienne.

Si vous voulez vous assurer que la box soit végétarienne, je vous invite à nous contacter impérativement entre le 1er et le 10 du mois afin de recevoir cette information.

Que faire si ma box n’arrive pas ou est endommagée?

La box vous est envoyée avec un système de tracking qui nous permet de savoir où le blocage se situe et de vous tenir au courant. Si elle vous parvient endommagée, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact afin que nous puissions envisager une solution pour remplacer des produits.